企業介紹

長虹集團創建于1958年的，歷經60余年的發展，已成為集消費電子、核心器件研發與制造為一體的綜合型跨國企業集團，并正向具有全球競爭力的信息家電內容與服務提供商挺進。2019年長虹品牌居中國電子百強第七位，居中國制造業500強第53位。長虹旗下擁有四家上市公司：四川長虹（600839.SH）、長虹美菱（000521.SZ）、長虹華意（000404.SZ）、長虹佳華(08016.HK)等。

四川快益點電器服務連鎖有限公司是由四川長虹電器股份有限公司發起成立的一家全國連鎖的專門從事家用電器產品技術服務的專業公司。處于行業領先服務質量水平，是中國家用電器維權協會常務理事單位、中國電子視像行業協會主任單位，并且是國內為數不多的以家電售后服務為主的省屬名牌企業。

項目需求

其整體承接了長虹電視、長虹空調、美菱冰箱、樂視電視等產品售后服務，業務范圍涉及服務管理、基礎服務渠道建設、質量改善及服務流程再造、產品售前、售中和售后安裝、調試、維修、延保、健康養護等多個領域。需要對總部人員及幾千家服務商的工程師培訓考試使用，同時需要與其服務系統做對接，實現用戶信息的同步，并且支持產品做迭代升級，支持常態化的定制服務。

解決方案

在內訓寶標準產品基礎上進行定制開發，實現PC電腦端與手機微信端端同時登陸學習。與企業現有OA系統對接，實現數據打通，并將考核結果對接至考評系統。