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讓領導力“可視化”

二維碼

作者：田軍

作者|田軍

來源|企業管理雜志

運用“三力合一”的思維駐點和“管理模型”的工具體系，直觀、快捷、系統地分析和處理企業實戰中遇到的問題。

可視化領導力運用“三力合一”的思維駐點和“管理模型”的工具體系，直觀、快捷、系統地分析和處理企業實戰中遇到的問題。

在為企業帶來一種新理念的同時，也為思考和解決問題提供一種新的思維模式和工具體系。

可視化領導力有兩個構成要件，分別是“管理模型”的直觀圖像和“三力合一”的固化思維。在企業實際應用中，兩大要件需結合使用，缺一不可。

以下挑選了企業實戰中常見問題，分別解讀可視化領導力在制定計劃、問題分析、心態調整、溝通對策、人才識別等五個方面的應用。

制定計劃的應用

在制定計劃時，參照可視化領導力的兩個要件順序進行。

1、三力合一的思維

制定計劃，首先要明確計劃的目標（領導力），再確定實施步驟（執行力），最后明確達到什么效果(績效力)。

由于績效力包含兩層含義（效果和驅動方法），因此制定計劃不但要考慮業績結果，也要考慮檢驗標準和驅動方法。

2、管理模型的圖像

制定計劃有許多管理模型的專業圖像，這里推薦一種圖像——甘特圖。甘特圖橫軸表示時間，縱軸表示活動內容(工作模塊，負責人等)，線條表示在整個期間計劃和實際活動的完成情況。

3、操作要點

一是領導力：確定總目標時間節點和分段時間節點；

二是執行力：確定工作模塊和參與人員的任務安排內容；

三是績效力：制定各項任務完成目標和檢驗標準，確定相應的驅動和激勵因素。

4、應用體會

領導力、執行力、績效力——清晰界定制定計劃的內容邏輯、逐項排查。

管理模型——甘特圖讓計劃縱橫有序、時空分明，可視效果明顯。

可視化領導力應用在制定計劃時，目標明確，分解清楚，便于總體掌控和分項督查。

問題分析的應用

某企業業務部門需復印紙，向領導申報后，領導安排員工購買。

員工立即購買了20張復印紙，領導大叫，20張復印紙怎么夠，至少要三摞。

員工第二天去買了三摞復印紙，領導又叫，你怎么買了B5的，我們要的是A4的。

員工第三天買了三摞A4復印紙，領導罵道：怎么買了三天才買好？

員工答：你又沒有說什么時候要。

購買復印紙，員工跑了三趟，領導氣了三次。領導搖頭感嘆，員工執行力太差了！員工心里想，領導能力太低了，連個任務都交待不清楚，一將無能，累死三軍！

針對上述案例，參照可視化領導力的兩個要件順序進行分析。

1、三力合一的思維

企業實戰中遇到的許多問題不是孤立存在的，經常是系統出現了問題。

一是領導力：案例中領導布置工作未有清晰的標準，造成傳遞指令上的模糊。

二是執行力: 購買復印紙的員工，沒有主動詢問并核實具體內容，在執行任務時“撥一撥、動一動”。

三是績效力：負責簽訂合同的業務部門，可以破例自行購買，畢竟經濟效益是第一位。

2、管理模型的圖像

以領導布置任務的清晰度為橫軸，以員工接受任務的清晰度為縱軸，構成四個象限（見圖1）。

第一種情況，領導布置任務信息清晰，員工接受和領悟信息清晰。這是最理想的情況，雙方保持發揚這種狀態即可。

第二種情況，領導布置工作信息不清晰。員工可通過“復命”方式，主動向領導問詢、澄清并核實信息，及時反饋結果。一個優秀的下屬，能適時、巧妙地運用“復命”方法，彌補上司能力的欠缺，出色完成領導布置的工作。

第三種情況，領導布置工作信息清晰，員工接受和領悟信息不清晰。領導要對員工進行輔導，幫助他們提升技能，盡快適應企業發展需要。這種情況在企業中比較常見。許多企業領導者抱怨員工領悟力、執行力差，但沒有俯下身來、靜心地輔導員工。一個領導也是一個教練，缺乏輔導意識和技能是不稱職的。

第四種情況，領導布置工作信息不清晰，員工接受信息和領悟不清晰。上述案例就是這類情況。一方面，領導者要提升自己的思維質量和領導者效力，否則讓位于能者；另一方面，員工要知恥后勇，發奮提升職業素養和執行力效果，否則很快會被企業和時代淘汰。

3、操作要點

（1）按照領導者、員工、業務部門系統分析問題。特別強調“企業以營利為第一目標”，因此，業務部門具有無可推卸的重大責任。

（2）領導者和員工在交辦工作中出現問題，可根據領導和員工的信息交互清晰程度（四個象限的四種情況），分別采取對策。

4、應用體會

領導力、執行力、績效力——清晰界定了領導者、員工、業務部門三者的責任。

管理模型（領導與員工清晰度四象限）——直觀、具體地提出了解決方案。

可視化領導力應用在問題分析時，要素清晰，圖像直觀，便于各個擊破，為分析和解決具體問題提供有力的思維邏輯和直觀圖像。

心態調整的應用

在企業中，無論是創始人、經營管理者，還是基層員工，調整和保持良好的心態非常重要?？梢暬I導力在心態調整中的應用，主要通過“心態坐標定律”實現。

1、心態坐標定律

心態坐標定律的完整表述是“有目標，有方法，心態自然好”。從這11個字當中，可以看出三力合一的思維軌跡：有目標——領導力；有方法——執行力；心態自然好——績效力。

2、心態坐標四象限

按照目標和方法兩個維度，形成四種不同心態（見圖2）。

綠色心態：有目標，有方法。其屬于良好職業心態，或稱健康心態。

藍色心態：有目標，無方法。例如，明明知道自己有理，就是跟對方說不明白，從而產生急躁、焦慮等心理，屬于方法型亞健康心態。

黃色心態：有方法，無目標。例如，知道怎么做某件事情，但不知道該事件對自己是否有好處和影響，為此產生困惑、糾結等心理，屬于目標型亞健康心態。

灰色心態：無目標，無方法。做事既分不清方向，又不知如何去做，屬于嚴重患病心態。

3、操作要點

對待不同心態、不同人群，分別采取不同對策：

綠色心態是良好的心態。該心態保持即可。

灰色心態需引起高度警惕。對待這類人群建議進行警示談話、組織剝離和交友遠離。

藍色心態可以通過“方法”維度訓練，調整為良好心態，身心愉悅地投入工作。

黃色心態要進行“目標”維度的訓練，把有驅動力的目標植入到職場動力之中。

在企業中，出現問題最多的是藍色心態和黃色心態，他（她）們在某一時間、某件事情上出現心態失衡以及激動、失落等情緒波動。

4、應用體會

領導力、執行力、績效力——清晰了心態調整的路徑。

管理模型——勾勒四種不同心態人群以及心態調整方法。

可視化領導力應用到心態調整和心態訓練中，起到提綱挈領、疏通心路的作用。

溝通對策的應用

在企業中，會遇到各種類型的人群。在與他們進行交往時，采取什么樣的溝通對策，是領導者面臨的問題。

1、圖像呈現

按照情緒的愉悅程度和喚起程度，將人群分為四個象限（見圖3）。

2、三力決策

對活躍象限的人

領導力——牢記原則：切記樂極生悲。

執行力——對策和方法：一是情緒興奮時，先暫緩；二是適時啟動興奮。

績效力——發揮其潛質：安排創造力、感染力、行動力強的工作。

　　

對進攻象限的人

領導力——牢記原則：對方“點火”就著。

執行力——對策和方法：一是先降溫；二是轉移注意力；三是用積極情緒影響他（她）；四是分拆其憤怒能量，緩解憤恨程度。

績效力——發揮其潛質：安排到競爭激烈、挑戰性強的工作崗位。

　　

對審視象限的人

領導力——牢記原則：讓對方高興起來再說，同時做好打持久戰的準備。

執行力——對策和方法：一是不要硬來，否則會把他（她）逼到進攻象限；二是選擇適當時機和方法；三是出示必要的憑證和依據，消除對方的心理擔憂。

績效力——發揮其潛質：安排原則強、程序嚴謹、監督監管、技術類的工作。

　　

對理性象限的人

領導力——牢記原則：心對事成好溝通。

執行力——對策和方法：一是開放又穩重；二是捕捉情感波；三是學會調節自己的身體和性格。

績效力——發揮其潛質：可安排穩定有序、高質量、嚴要求的工作任務。

3、操作要點

（1）劃分四個象限，了解四類人群的特征。

（2）針對每個象限，按照領導力、執行力、績效力的順序進行溝通和交往。

4、應用體會

領導力、執行力、績效力——推薦了四類人群的溝通對策。

管理模型（四象限人群圖像）——清晰呈現了不同人群的特征和行為方式。

可視化領導力應用到不同人群的溝通對策中，對癥下藥，讓企業領導者更加自信，胸有成竹。

識別人才的應用

上述四項應用，主要列舉了可視化領導力在“圖像媒介”的應用。由于管理模型有四個媒介（實物、圖像、場景、固有理論），故再列舉一個“實物和場景”的應用，用于企業進行人才識別，進一步豐富可視化領導力的內容。

1、管理模型（實物和場景）

這里列舉的實物是“擺輪”（一種繞線輪），列舉的場景是“擺輪轉動”。擺輪只有不斷加速轉動，才會出現兩種奇妙場景（迷人的環影、轉速相反的假象）。

2、三力合一（思維駐點）

（1）領導力——通過簡單、快捷的方法，快速進行人才甄別，實現優勝劣汰。

（2）執行力——兩種操作方法。

方法一：通過“擺輪加速原理”識別人才。擺輪只有不斷加速轉動，才能看到迷人的環影。據此，領導者可通過突然增大工作量、提高工作負荷等方法，快速識別出企業需要和淘汰的人員，做到“能者上，庸者下”。領導者也可通過提高工作標準、嚴格要求下屬等方法，快速識別出與企業理念不符的人員，即“合適的才是優秀的”。

方法二：通過“擺輪假象原理”識別人才。擺輪加速轉動會出現“環影倒轉”的假象。據此，領導者可以故意不給員工安排工作，造成一種“領導很忙顧不上自己”或者“工作計劃性太差”的假象。到一定時間后，領導者突然詢問員工工作進度和內容。以此，快速甄別員工工作態度、技能和工作成果。

（3）績效力——效率和效益最大化。

運用擺輪原理進行人才識別，最終產生“效率和效益最大化”成果，包括OWE和ROI兩項指標。

指標OWE，即最佳工作效率。無論是運用擺輪加速原理識別人才，還是運用假象原理識別人才，最終結果需留住人才，在企業整體系統中不斷挖潛，創造最佳工作效率，這是績效力的第一要務。

指標ROI，即投資回報率。字節跳動公司創始人張一鳴的態度是挖人不能只看成本，要看回報、產出，聚焦ROI。這一“高薪挖人”戰略，令業界刮目相看。

在使用擺輪原理進行人才識別時，也要重視ROI理念，妥善處理成本支出和創造價值的比例關系。

3、操作要點

（1）置身實物和場景之中：轉動擺輪，不斷加速，直到看見“環影倒轉”為止。未有實物或場景體驗的，可以想象并牢記關鍵步驟。

（2）運用擺輪加速原理，發現能人，淘汰庸人。

（3）運用擺輪假象原理，實現優勝劣汰。

（4）始終牢記OWE指標，是人才識別的成果檢驗。

（5）聚焦ROI指標，在滿足時間成本不耽誤核心工作，試錯成本在預期范圍之內時，方可采用此種方法。

4、應用體會

三力合一（領導力明確目的，執行力推薦兩種方法，績效力聚焦兩項指標）的思維，構成了人才識別的完整體系。

管理模型（擺輪實物和轉動場景），為人才識別提供新視角。

可視化領導力應用到企業人才識別中，實現了人才甄別，為提高企業工作效率和經濟效益最大化提供借鑒。

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